Política de privacidad

En Chatea (chatea.ws), servicio de Chatea, cuidamos tu información. Esta política explica qué datos guardamos, para qué y qué puedes hacer con ellos.

1. Qué datos guardamos

Datos de tu cuenta: nombre, @usuario, correo, contraseña (guardada cifrada, nadie puede leerla), foto de perfil y portada, y los datos opcionales que agregues a tu perfil (biografía, sitio web, redes sociales).
Tus mensajes y archivos: el contenido de tus chats y grupos, para poder entregarlos. Las fotos, videos, audios y documentos se borran automáticamente a los 15 días.
Ubicación: solo cuando eliges enviar tu ubicación en un chat. No seguimos tu ubicación.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y la dirección del servicio de notificaciones de tu teléfono, para seguridad y para avisarte de mensajes nuevos.
Empresas: además, los datos de su catálogo, horario, automatizaciones, operadores y, si piden la verificación, los documentos que envían (se guardan en una carpeta privada que solo ve nuestro equipo).
Pagos: registramos el monto, la fecha y el comprobante. No guardamos los datos de tu tarjeta: el pago con PayPal ocurre en PayPal.

2. Para qué los usamos

Para que Chatea funcione: entregar tus mensajes, mostrar tu perfil y enviarte avisos.
Para enviarte correos necesarios: bienvenida, confirmación de cuenta, códigos de acceso, avisos de respuestas y de pagos.
Para la seguridad: evitar spam, abusos y accesos indebidos.
Para que las empresas atiendan a sus clientes: una empresa ve los mensajes que intercambias con ella, y su equipo puede guardar notas y etiquetas sobre esas conversaciones.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

3. Con quién se comparten

Solo con los servicios necesarios para funcionar:

Google, Apple y Mozilla: para las notificaciones. Les enviamos un aviso vacío; el texto de tus mensajes nunca pasa por ellos.
Cloudflare (Turnstile): para comprobar que quien se registra no es un robot.
PayPal: si pagas Empresarial+ con PayPal.
Google Maps: para mostrar el mapa de una ubicación compartida.
Las autoridades: solo cuando una ley o una orden judicial lo exija.

4. Cuentas creadas desde el sitio web de una empresa

Si le escribes a una empresa desde el chat de su sitio web, se crea una cuenta de Chatea con tu nombre y correo (te lo avisamos antes). Te enviamos un correo de bienvenida para que crees tu contraseña. Si no fuiste tú, el mismo correo trae un enlace para eliminar esa cuenta.

5. Cookies y almacenamiento

Usamos solo cookies y almacenamiento técnico necesarios: para mantener tu sesión iniciada, recordar tu dispositivo y hacer que la app funcione sin conexión. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Archivos de los chats: 15 días.
Estados: 24 horas.
Mensajes y datos de la cuenta: mientras tengas tu cuenta. Si la eliminas, borramos tus datos, salvo lo que debamos conservar por ley (por ejemplo, registros de pagos).

7. Tus derechos

Puedes pedirnos ver, corregir o eliminar tus datos escribiendo a (correo de contacto) o desde la página de Contacto. Muchos datos puedes cambiarlos tú mismo desde tu Perfil.

Eliminar tu cuenta: desde la app, en Perfil > "Eliminar mi cuenta", o desde la web en https://chatea.ws/eliminar-cuenta.php (te enviamos un enlace a tu correo para confirmar). La eliminación es inmediata y borra tu perfil, tus mensajes y archivos, tus estados y el resto de tus datos; solo se conservan los registros de pagos que la ley exige guardar.

8. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (https), guardamos las contraseñas cifradas, protegemos los documentos privados y registramos los accesos al panel de administración. Ningún sistema es perfecto: si detectamos un problema que afecte tus datos, te avisaremos.

9. Cambios y contacto

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a (correo de contacto).