Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de Chatea (chatea.ws), un servicio de Chatea. Al crear una cuenta, incluida la que se crea al escribirle a una empresa desde su sitio web, aceptas estos términos y la Política de privacidad.

1. El servicio

Chatea permite enviar mensajes, archivos y otros contenidos entre personas y empresas. Las cuentas Personal y Empresarial son gratuitas. Empresarial+ es una suscripción de pago con funciones adicionales.

2. Tu cuenta

Debes dar un nombre y un correo reales, y mantener segura tu contraseña.
Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta.
Debes tener la edad mínima que exige la ley de tu país para aceptar estos términos por tu cuenta; si no la tienes, necesitas la autorización de tu madre, padre o tutor.
Una cuenta creada desde el chat del sitio web de una empresa es una cuenta normal de Chatea: puedes crear tu contraseña, usarla con todas sus funciones o pedir que la eliminemos.

3. Uso permitido

No puedes usar Chatea para:

Enviar spam, mensajes masivos no solicitados o cadenas.
Acosar, amenazar, suplantar a otra persona o empresa, o engañar a los demás.
Compartir contenido ilegal, contenido sexual de menores, o contenido que viole derechos de autor o de imagen.
Distribuir virus, intentar acceder a cuentas ajenas o afectar el funcionamiento del servicio.

Podemos suspender o eliminar cuentas que incumplan estas reglas.

4. Contenido y archivos

Lo que envías es tuyo y eres responsable de ello. Nos das el permiso necesario para guardarlo y entregarlo a quienes se lo envías. Las fotos, videos, audios y documentos de los chats se guardan 15 días y luego se borran automáticamente; si quieres conservar alguno, descárgalo.

5. Cuentas empresariales

Las empresas son responsables de la información de su perfil, su catálogo, sus mensajes automáticos y la atención que dan a sus clientes, incluidos los precios y condiciones de lo que ofrecen. Chatea no es parte de las ventas ni acuerdos entre empresas y clientes.

La verificación (check azul) indica que revisamos documentos de la empresa. No es una garantía sobre sus productos o servicios. Si una cuenta verificada cambia su nombre, pierde la verificación hasta que se revise de nuevo.

Los operadores que una empresa invite actúan en nombre de esa empresa, que es responsable de lo que respondan.

6. Empresarial+ y pagos

Se paga por mes o por año, por adelantado, con PayPal (en dólares, se activa al instante) o por QR (en bolivianos, se activa al confirmar el pago).
El período pagado se suma al que esté vigente. No se renueva solo: te avisamos antes del vencimiento.
Al vencer, la cuenta vuelve a Empresarial sin perder sus datos.
Los pagos por períodos ya iniciados no se reembolsan, salvo cuando la ley lo exija o cuando el servicio no haya podido prestarse por causas nuestras.

7. Disponibilidad

Trabajamos para que Chatea funcione siempre, pero puede tener interrupciones, cambios o errores. No respondemos por pérdidas causadas por interrupciones del servicio, por contenido enviado por otros usuarios o por el uso que terceros hagan de lo que compartes con ellos.

8. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app o por correo.

9. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Para cualquier consulta, escríbenos a (correo de contacto) o desde la página de Contacto.